?

Log in

No account? Create an account
Отличие успешного ведения дискуссии от обычного
Я люблю Слобода
olga_n_belova

Фрагмент с разбора фильма "Здесь курят". Обсуждаем в общих чертах признаки полярных коммуникативных стратегий. Главный герой фильма демонстрирует виртуозное владение техникой ведения дискуссий, которая в корне отличается от понятных и привычных большинству из нас способов общения.

В обычных разговорах эти способы, конечно, можно комбинировать. В деловых, серьезных беседах методами главного героя так и вовсе не стоит злоупотреблять.

И, тем не менее, то, что демонстрирует Ник Нейлор - вершина мастерства. Не зря фильм входит в список рекомендованных для бизнеса, продаж и переговорщиков всех мастей.



Структура эффективной коммуникации
Я люблю Слобода
olga_n_belova

О подстройке и установлении контакта
Я люблю Слобода
olga_n_belova



Сделаем кое-что интересное и поймаем двух зайцев:


  1. Разберем важность техники установления контакта

  2. С помощью техники отработки возражений

Read more...Collapse )

Про гибкость и проактивность
Я люблю Слобода
olga_n_belova

Смысл коммуникации в той реакции, которую она вызывает
Я люблю Слобода
olga_n_belova


Предлагаю совместить несколько полезных практик - познакомиться с базовыми принципами эффективной коммуникации и убедиться в них, что значит разобрать противоположные убеждения с помощью фокусов языка - главное модели работы с возражениями.

Базовые пресуппозиции НЛП - это квинтэссенция эффективной коммуникации. Это убеждения верхнего уровня, которые способны помочь формированию успешных коммуникативных стратегий. Без убежденности в перечисленных принципах, методы и техники НЛП бессмысленны.

Принцип:

***Смысл коммуникации в той реакции, которую она вызывает***


Read more...Collapse )

Почему быть логичным не значит быть убедительным
Я люблю Слобода
olga_n_belova

О завершении продажи
Я люблю Слобода
olga_n_belova

Несмотря на свою простоту, это один из самых загадочных блоков в сделке. Его стесняются делать, его бояться, его просто забывают или не считают нужным делать и в продажах, и в любых переговорах.

Ну и этот этап, конечно, непрост и не ограничивается только фразой: "Оформляем?".

Если делать так, то, конечно, начнешь бояться.

О том, что важно уметь и что важно не забывать говорили на переговорных отработках недавно:



Содержание в форме сообщения
Я люблю Слобода
olga_n_belova



Еще один секрет коммуникации, о котором не знала и не думала раньше я и, я уверена, не знает и не думает большинство людей, которые специально ей не обучались, состоит в том, что форма сообщения не менее важна, чем содержание. Бесконечное уточнение, детализации, называние, формулирование, структурирование - это только один из инструментов, не каждому понятный и не для каждого работающий. Я поэтому писала, что не всегда стоит рассчитывать на правила.


Коммуникация и наши навыки в ней - это наш инструмент контакта друг с другом, передачи опыта, организации совместной деятельности. И часто нашими сообщениями нам гораздо важнее научиться передавать определенное нами (этим отличаются квалифицированные мастера от остальных) состояния - это и мотивация, и сочувствие, и поддержка, и близость, и нормальный, мотивирующий процессы мышления и работу, уровень конфликтности, и подкрепляющая эйфория и ностальгирующая, благодарственная грусть, да много что еще. Это то, что передается, в том числе, формой, а не регламентами, инструкциями и стремлением как можно точнее и зануднее описать происходящее с нами и неистово или вполне рационально нами желаемое.


Read more...Collapse )

Шутка с намеком
Я люблю Слобода
olga_n_belova

Шутка не новая, но каждый раз смешит как первый. Все потому, что ситуация для коммуникации не такая уж и редкая.


Как расслабиться перед важной встречей
Я люблю Слобода
olga_n_belova

Я когда-то заметила, что многие люди, включая меня саму, очень расхлябаны и расслаблены наедине с собой и вообще в привычных контекстах, но очень напрягаются при взаимодействии с другими людьми и в новых ситуациях. Очень самоуверенны, то есть, насчет своего ситуативного контроля. Даже когда явно и длительное время его не демонстрируют. Когда замкнуты, напуганы, скучны в новых взаимодействиях и не знают, как это изменить.

И, когда это ясно осознала, сформулировала для себя принцип:

📌 Когда что-то нужно срочно - это уже поздно


Read more...Collapse )